Compre el M5 y a la semana de haberlo comprado fallo, fui al centro de atencion a clientes y no lo pudieron echar a andar, por lo cual aplico la garantía y me entregaron un equipo nuevo (15 días para entregármelo), con este ya pasaron 2 semanas y me esta apareciendo la falla que a todos en este foro se apaga y tengo que conectarlo a una fuente de poder ya sea su cargador o una computadora. Como consumidor les puedo decir que no recomiendo comprar este equipo, no estoy escribiendo esto solo por difamar la marca, el aparato falla y falla mucho, a los que mencionan que fue solo un lote el que salio mal, solo les pregunto, ¿Y?, el equipo no esta tan barato y los problemas que me ha causado son bastante molestos como para ver este tipo de escusas, se hubieran cerciorado antes de lanzarlo a la venta; iré de nuevo a servicio a cliente a que me hagan un cambio de equipo, Profeco debe enterarse de esto cuanto antes para que presione a Sony a tomar las medidas necesarias.
Por Juan Ramón Hernández | el 12/3/16 Responder
hola que tal ese teléfono lo tuve también y me salió muy mal con las mismas fallas que nombran ahora ya tengo un samsung A5 muy bueno recomendable. lo que hice fui a ver los técnicos de Sony que estan en telcel lo ingrese 3 veces depsues me dieron otro nuevo aunque seguia presentando las mismas fallas y lo ingrese 1 vez mas por lo que tuve que reclamar y decir que el modelo M5 salió mal pedí mi garantía con otro cambio de modelo por el SAMSUNG A5 me lo hicieron por el historial de ingresos que tuve. Yo les recomiendo que hagan eso y de forma exigente. SALUDOS.
Por Victor Manuel Escobedo | el 16/3/16
Yo también compré un Sony xperia M5 el 13 de febrero de 2016, desde el principio me di cuenta que la batería no dura lo suficiente además de eso el 26 de febrero de 2016 esdecir 12 días después se me comienza a apagar solo, después de apagarse se recalienta y no me volvía a prender. Lo envié por garantía por el proveedor y hasta el día de hoy me dijeron que si me darían garantía del equipo siendo 9 de marzo de 2016. Es absolutamente desesperante presentar fallas a tan solo 12 días de nuevo, aunque tiene gran características no lo recomiendo sin embargo tengo que esperar ha que resuelvan mi problema puesto que no voy a perder mi dinero. Feliz tarde
Por Carolina Piñeros Rojas | el 9/3/16 Responder
Tengo el mismo problema. Compré mi Sony M5 apenas en febrero de 2016 y a los 20 días se me empezó a apagar. En un solo día se me llega a apagar hasta 3 veces y la única manera de encenderlo es conectarle el cargador. ¿Hay alguien que haya resuelto el problema?
Por Israel | el 8/3/16 Responder
A MI ME PASA LO MISMO SE APAGA YA LO LLEVE AL CENTRO DE ATENCION A CLIENTES Y SIGUE CON EL MISMO PROBLEMA. SRES. DE SONY CHEQUEN ESO POR FAVOR
Por ROBERTO | el 7/3/16 Responder
a mi me ha pasado lo mismo, el equipo lo tengo desde enero, y la primera falla que presento fue con el sonido: no me escuchaban al llamar y viceversa esto se repitió en los audios que uno manda vía whatsapp...la primera semana!!!!!!!!!!!! pense que era porque el equipo era nuevo, pero no luego la segunda semana ya definitivamente me desilusione del equipo, porque este empezó a calentarse, no conectaba a internet y ademas le aparecieron unas manchas rojas en la pantalla que solo se notan cuando el fondo es negro (en la galeria de imagenes al momento de ver fotos hay algunas que son chicas y por ende queda espacio en la pantalla y eso seria negro bueno aquí es donde se ven las manchas, en contraste de cuando veo una imagen del tamaño de toda la pantalla no se notan estas manchas rojas! con respecto a la falla que todos comentan sobre el apagado del celular si es verdad a mi me paso, queria llamar y de la nada el equipo ya estaba apagado por lo que pretendía encenderlo y no podia solo siempre conectaba el cargador ahi se prendia solo!!!!!!!! otra falla de mi equipo es que la cámara se pone lenta , aveces se pega y no puedo tomar una foto, bueno esa es mi experiencia de mi teléfono sony xperia m5.... malisima ahora esperare que me dicen en el servicio técnico de entel, pero ya al abrirlo no cumple con el sello de agua asi, que next si o si pediré un equipo nueevoo!!!!!! solo puedo decir que cualquiera que también posea este teléfono y le presente estas fallas, informese bien y exige una reposición del equipo! el equipo no es barato por ende me causa enojo ya que es una buena marca! siempre he tenido teléfonos sony y ninguno me ha presentado fallas, pero si tuve otra experiencia con el teléfono de mi hermana que era un xperia t y de un dia para otro murió se pago y nunca mas prendio........ así que esa ves mi hermana no reclamo pero yo si,..
Por daniela aguilera | el 7/3/16
estimados tenia el mismo problema que ustedes se apagaba el equipo y la única manera de encenderlo era conectándolo, lo envíe a mi compañía celular y pedí el cambio ya que es un problema de estos equipos el error descrito por sony es falla eléctrica y la única solución es uno nuevo ya que al parecer fue una partida la que esta con problemas. saludos
Por camilo | el 7/3/16 Responder
¿Alguien ha podido resolver el problema de que el equipo se apague y solo encienda si se conecta a la energía?
Por Eymard | el 6/3/16 Responder
¿Alguien ha podido solucionar el problema de que se apague y solo encienda al conectarlo a la energía eléctrica?
Por Eymard | el 6/3/16 Responder
Intenta rootearlo, asi se estabiliza el movil
Por Redman | el 8/7/16
Gracias por la respuesta, la verdad me solucionaron el problema cambiándome el equipo por uno nuevo que no tiene la falla.
Por Eymard | el 8/7/16
Es un excelente equiqo solo tiene un defecto se apaga solo y no enciende hasta conectar el cargador, el mio se apaga por lo menos 10 veces al dia. Srs. De Sony que solucion nos dan no decepcionen a sus clentes o nos veremos obligados a cambiar de marca.
Por Jose Claros | el 4/3/16 Responder
mi telefono tiene tres meses de haberlo adquirido y se apaga dos veces al dia y cuando me llaman aveces igual se apaga y debo conectarlo para que se prenda otra vez es muy incomodo ya lo mande actualizar el software y lo mismo ..... me arrepiento haberlo comprado
Por Grace | el 4/3/16
Hola. tambien tengo el mismo problema.. te hago una consulta. Tenes buena señal en el celular? si lo dejo en GSM no se apaga. pero si esta WCDMA este se apaga al qdarce sin señal. si lo dejo en GSM / WCDMA. se apaga inesperadamente cuando sea. ya que no tengo buena señal WCDMA (3G). no lo e podido probar en 4LTE.. El tema es que se apaga cuando el 3G esta funcionando mal.. quisiera saber si a vos o los demas le pasa lo mismo con esos sintomas . espero resp.!!!
Por Leo | el 13/4/16
Yo tengo el mismo problema! Lo lleve al Centro de Atencion a Clientes y me lo tienen para el 15 de marzo, su sigue presentando las mismas fallas debemos levantar la voz con profeco y asi recuperar su dinero o un modelo diferente!
Por Javier Reyes | el 3/3/16 Responder
yo tengo el mismo problema y ya lo lleve 2 veces a atención a clientes y le cargan el sofware y sigue con la misma falla y lo lleve de nuevo y se tardaron casi 10 días y sigue presentando la falla mañana por cuarta vez lo llevare y espero me den uno nuevo o una solución ( ya tambien hice una denuncia en la pagina de Sony y sigo sin obtener una respuesta. unamos fuerza tooodos
Por Ivan s | el 4/3/16
Hola tengo el mismo problema, igual lo compre en diciembre y ya es la tercera vez que se me apaga de la nada, justo por eso entre a ver si era algo único en mi equipo, pero los leo y veo que es un verdadero problema. Iré al centro de atención a ver que me dicen...
Por Erika | el 29/2/16 Responder
Buenos dias, el problema que tienen todos los sony xperia M5, se solucionaran con la actualizacion a android M? El mio tambien se apaga y si o si para encenderlo tengo que conectarlo al enchufe, tambien cuando pasa eso se desconecta la microsd y la tengo que volver a poner. gracias!
Por NICOLAS | el 27/2/16 Responder
mandame el link para descargar el android m xfa
Por pablo | el 2/3/16
Pues yo quiero decirles que he estado ya usando 2 días éste telefono y pues ahora si que lo que es en sí el telefono funciona muy bien, no se me ha apagado y tampoco he tenido error de aplicaciones y que se esten cerrando y así... tampoco se alenta de forma importante con el uso. Lo que si que pues si no le dura tanto la pila pues la verdad no... Lo que si está fatal es que no agarra LTE, como puede ser eso!!
Por Jose | el 25/2/16 Responder
Hola buenas tardes días o noches . Si la vdd es que el equipo en su primer lote salió súper defectuoso se me apaga a cada rato a un grado fatal a veces se me apaga hasta 15 veces en 5 o 6 horas y la única forma de ensenderlo es conectando lo a un centro de carga el problema aquí es el software y según lo actualizaran a android M pero la vdd recomiendo llevarlo a atención a clientes y exigir cambio prq no es regalado el equipo y últimamemte tamb falla el wifi no se conecta o se desconecta solo incluso estando al lado del módem o no activa los datos móviles
Por David | el 23/2/16 Responder
buenas, sabes alguna forma de solucionar el problema? Me pasa exactamente lo mismo, se apaga y para encenderlo lo tengo que conectar con el cargador. Lo compre en Estados Unidos, soy de Argentina, sony tiene garantia mundial? gracias!!
Por nicolas | el 25/2/16
Pues ya intente reinstalar el software pero al parecer tamb a de ser detalle del hadware Lo único que podríarecomendar es llevarlo a centro de atención a clientes y pedir cambio
Por David | el 25/2/16
A mi también me ha funcionado bien pero no tengo LTE lo cual es muy triste porque si que es un plus en la comunicación. A ti también te falla eso? Estoy con Iusuacell.
Por Jose | el 23/2/16 Responder
ALguien sabe porque el M5 no me sa LTE, estoy en mexico y ya he tenido otros sony y si me dan LTE con Iusacell; pero este teléfono. No. La verdad es muy triste porque hasta ahorita no me ha fallado el teléfono.
Por sin LTE en México | el 23/2/16 Responder
http://www.profeco.gob.mx/alertas/alertas14/junio14/ALERTA_SONY.pdf Al parecer sony ya ha hecho equipo disfuncionales en los cuales ha entrado la Profeco en juego, invito a los usuarios de xperia M5 a los cuales nos saleron defectuosos dichos equipos a acudir a la profeco para conseguir respuesta de sony y que esto no quede impune.
Por Anna | el 23/2/16 Responder
Me esta pasando lo mismo, ya lo lleve a lo de la garantia 5 veces el telefono apenas tiene 1 mes y 10 dias , segun me cambiaron el.equipo y paso lo mismo con el nuevo, la verdad ya me estoy cansando si mañana que me entreguen el equipo por 3 vez llega a fallar ,acudire a presentar la denuncia a profeco por lo visto no soy el unico al que le pasa eso y lo peor es que no dan solucion. Y segun ellos el equipo funciona correctamente, espero que a todos los que les pase este problema y noes den solucion denuncien para que nos puedan ayudar.
Por Alejandro | el 12/3/16
Al parecer me tocó la primera partida de equipos defectuosos, ya que a una semana de tenerlo se apaga solo. Para quienes les parece "normal" que eso pase... o son fanboys de la marca o son unos estúpidos... porque para el valor que tiene no puede presentar estos problemas. Me tocará ir a pedir el cambio del equipo y ver cómo tratan de engañarme con argumentos "técnicos"
Por Jorge | el 19/2/16 Responder
hola jorge tengo exactamente el mismo problema,, como lo solucionaste?
Por anna | el 23/2/16
Hola Anna, He tenido que ir a la compañia que me lo vendio, por suerte no habian pasado los 10 dias desde la compra, por lo que lo han cambiado sin hacer muchas preguntas. No hay reparacion viable para el equipo, ya que desde que lo abren que pierde una de sus caracteristcas mas fuertes que es la resistencia al agua. Yo estoy en Chile y mi compañia (por ahora) es Movistar.
Por Jorge | el 23/2/16
Sin solucion Anna, voy nuevamente a que me cambien el equipo, pero ahora a otro modelo ya otra marca, ya que es una porqueria de equipo si te tocan dos equipos nuevos y ambos fallan de la nada
Por Jorge | el 23/2/16
A la gente que he vendido este modelo no se ha quejado, depende por ejemplo el mal uso, defectos de fabrica al cual ya se ha dicho el primer lote no generalice la marca, tampoco se trata de fanboy idiota
Por Granamigo | el 3/3/16
que lastima es un buen móvil a los amigos que les falla seguro obtuvieron el primer lote y he visto casos que es normal defectos de fabrica ojala solucionen y no desprestigien una gran marca como Sony
Por Granamigo | el 14/2/16 Responder
Estoy muy decepcionado porque en diciembre adquirí este equipo pensando que por la marca del móvil y sus características,no me daría ningún problema, desde que lo empecé a usar se me ha estado apagando y ya lo lleve reparación con tercer y apenas el primer día de uso después de la revisión que le hicieron y de vuelta falló se me ha estado apagando y no enciende hasta que lo vuelvo a.conectar aun cuando.tiene batería. En verdad no lo recomiendo. Tendré que exigir cambio de equipo
Por Angel vazquez | el 13/2/16 Responder
me pasa exactamente lo mismo también lo compre en Dic y en el primer mes me fallo y me reemplazaron el equipo pero no fue por la falla de que se me apagara ya que culpaban a la aplican del android wear cosa que es estúpido ya que mi reloj también es sony seria ilógico que tuviese problemas entre misma marca, el cambio fue por que detectaron un problema en el display. pero ahora con el nuevo equipo que me dieron este mes volvió a comenzar hacer la falla y ya ni siquiera tengo la aplicación del android wear, también tendre que exigir cambio de equipo.. es una pena por que el equipo no es nada barato
Por edgar salinas | el 16/2/16
Hola me pasa lo mismo lo lleve a garantia y me dicen q puede ser la pila!! Igual voy a esperar haber q me dicen!!pero tengp una pregunta supongamos q es la bateria !!! Al cambiarla ellps tendrán q abiri el telefono y quiero saber si después de eso el sigue con la funciom de sumergible????
Por Johana | el 19/2/16
LO QUE YO TENGO ENTENDIDO ES QUE ESTOS EQUIPOS NO DEBEN DE SER ABIERTOS YA QUE PIERDEN EL SELLO QUE TIENEN, EN TEORIA SI FUESE LA BATERIA CREO YO TE DEBEN CAMBIAR EL CELULAR SI O SI SALUDOS
Por edgar salinas | el 19/2/16
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